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            馬化騰在知乎深夜發問背后,騰訊也感到彷徨?

            2018.10.30 18:42:26 176次瀏覽

            前天,馬化騰用(ID:ponyma)在知乎提問,“未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯網科技產業?產業互聯網和消費互聯網融合創新,會帶來哪些改變?

            馬化騰的問題引起許多朋友圍觀和熱議,兩天不到,已經有至少1739個回答。
            不過我今天倒不是想在這里回答基礎科學,或者產業互聯網和消費互聯網融合創新帶來的改變,我真正感興趣的,是馬化騰為什么要提出這個問題?

            一個好問題,遠遠比好答案更重要,而知道好問題背后的用意,才算是真正理解了好問題。

            馬化騰提出問題的背景,是騰訊即將成立滿20周年,剛剛宣布了組織架構大調整不久之后提出的。
            山雨欲來風滿樓,20歲的騰訊,也像個年輕人一樣,站在彷徨的十字路口。
            基于這樣的背景,我今天想斗膽說說我對騰訊,以及騰訊最近組織架構調整等一些個人觀點。

            1.騰訊進行了組織架構大調整
            2018年11月,騰訊將滿20歲。
            20歲的騰訊注定將是不同尋常的一年,股票大跌、游戲監管,騰訊怎么了?
            騰訊年初股價曾經達到475港元,截止今天收盤跌至269港元,下跌超40%,市值蒸發超2200億美元,相當于整個英特爾公司市值。滑落出全球市值最高的10家公司行列。(注:今年股票市場整體都在跌,但是騰訊明顯比阿里等大公司跌幅更大。) 
            而關于組織架構大調整,馬化騰是這樣說的:
            此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。它是一次非常重要的戰略升級,互聯網的下半場屬于產業互聯網,上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務,下半場我們將在此基礎上,助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。
             那么,騰訊到底為什么要調整呢?

            2.騰訊核心業務游戲面臨巨大變革
            大家把百度罵死,百度的主營業務是廣告,存在醫療廣告等問題;
            大家又把阿里罵死,因為淘寶上有大量假貨;
            談起騰訊,有一塊叫做房間里的大象,就是游戲,這是騰訊的主要收入來源。在騰訊沒有微信之前,一直廣受詬病,因為游戲會讓很多小孩子上癮。
            有了微信之后,微信作為一個連接器,讓我們能夠更好的溝通。也確實改變了騰訊的整體形象。
            但收入大部分來自游戲一直是騰訊隱藏的原子彈。 
            現在國家對游戲行業做了新的調控,使得騰訊的業務收入受到了巨大的影響。
            我認識一些游戲行業的朋友,最近這一年基本上就休養生息了。
            因為未來游戲行業跟電影業一樣,要發版權。而且每年只發有限的版權,所以未來可能會出現這樣的情況:
                1. 死掉大量的小游戲公司,他們連游戲版權都拿不到。
                2. 大游戲公司的競爭也會變得更加激烈。
                3. 可能會出現其它控制游戲發展的政策。比如更高的稅收,比如說一個人一天能玩的游戲總量、時間的限制等,這些限制可能會陸續出臺。  
            這些都直接影響騰訊的核心業務游戲,所以在過去的這八個月里面,騰訊的股價大幅下跌。 

            3.騰訊的基因是用戶體驗
            這次表面上看騰訊的調整是組織變化,但它本質上是戰略方向的選擇。
            每家公司都有自己的基因。進入移動互聯網時代,BAT都知道社交的重要。
            但是騰訊的基因特別適合干微信這件事兒,阿里的“來往”和百度“Hi”都干不起來。
            騰訊則特別擅長研究社交,特別擅長研究面對消費者的產品,特別擅長研究用戶體驗。這是騰訊的天然優勢。
            最后騰訊踏著這個時代,成為一個巨大的王者。 
              但是下面一個時代是什么?移動互聯網之后是人工智能、云計算、區塊鏈、AI的時代,我們稱之為叫ABCD。
            A就是人工智能,B是區塊鏈,C是云計算,D是大數據。
            未來的時代是ABCD的時代,阿里在拼命搶奪C和D,百度拼命搶奪A,這三件事情其實都不是騰訊擅長的。
             我其實以前一直有個觀點,BAT三家公司各自有自己的相對優勢。
             百度是一家科技驅動公司,是靠算法,靠技術,靠數學的。
             阿里是戰略驅動公司,是靠交易,靠布局,靠對未來趨勢的判斷。
             而騰訊是一家用戶體驗公司,最擅長干的事情是To C消費端。


            4.騰訊適合產業互聯網嗎?
            今天,騰訊把未來定位為產業互聯網。
            這個邏輯本身沒錯,產業互聯網一定是未來重大的發展方向,現在很多To B的公司也變得越來越強大。
             我在微軟工作了13年,微軟以前有面向消費者的To C業務,比如賣Office 和 Windows。也有面向企業的To B業務,比如服務器軟件。
            我能夠深刻地感受到,做To C的公司是不大具備To B的基因的。為什么?
            服務狀態完全不同。To C靠產品的極致體驗。To B靠極致的服務,大量的人鋪進去,要把客戶當爹當媽一樣去服務的這種姿態。
            騰訊對產業服務的理解可能還是不夠深刻,可能做不出來真正的高端服務。
            這個事情誰能做?比如東軟、金蝶、德國的SAP等公司有機會做,騰訊這樣很輕的公司做不來。
            我覺得騰訊這次轉型,我總體還是有點擔憂。
            我們經常對做金融的人的說,“金融是你的最后一份職業”,什么意思?
            一旦賺過金融的錢,你就發現這錢賺得太舒服了,太好賺。 
            做過金融的人,大多數都再也不會做實業,金融會毀了一個人對實業的感覺。
            同樣道理,做過游戲的人,也是做不了產業的。
             游戲賺錢太容易了,一個王者榮耀一天的收入,據說有一個億的利潤。
            賺過這種錢的人,讓他去辛辛苦苦的去服務一個客戶賺200塊錢,他可能這輩子也做不了。

            5.騰訊應該堅守消費互聯網
            騰訊今天的主要收入還是游戲,我覺得這是很大的一個挑戰。
            也許所有人都走向產業互聯網的時候,騰訊真正應該做的,反而是堅守消費互聯網。堅持做To C的產品。
            騰訊更擅長去做同時面對10億人,每人收1塊錢的生意,而不是面對1個人,收10億的生意。
            后面這個生意可能不是騰訊的生意,騰訊更擅長的是前面那個生意邏輯。
            騰訊這次調整有一塊是內容產業,這塊是To C的生意。內容生意,架構在巨大的流量基礎之上,是很有機會做起來的。
            但這個生意還不足夠大,可能騰訊也意識到了。所以騰訊最緊迫的是找到像游戲一樣大的市場。
            那么,到底該如何找呢? 
            讓我來看的話,騰訊可以嘗試學學張瑞敏,學學海爾。
            當你不知道未來的方向是什么的時候,就不要賭。
            不是把自己公司從七個事業部變成六個事業部,集中力量做產業互聯網。
            而是從7個事業部變成70個事業部。然后每個事業部自己去尋找新的方向,說不定哪一個新的方向會成長為新的未來。
            在這樣級別的公司,大戰略上,我們通常會迷之自信。
            會盲目的相信自己對戰略的選擇,以及盲目自信,自己對人員的選擇。
            越是在這樣級別的公司,在做重大戰略選擇的時候,越是不能主攻一個方向,而越應該去用螞蟻雄兵的方式去嘗試新的方向。

            6.結語
            當你具有了“上帝視角”來看待企業的變革發展,會發現企業其實和人類一樣,都會不可避免走向衰老和死亡。
            只是人類的平均壽命越來越長,而企業的生命卻隨時會戛然而止,馬化騰說自己時常焦慮得睡不著覺,他也害怕騰訊和自己被時代無情地拋棄掉。
            20歲的騰訊,是一個英姿颯爽的青春少年,也可能是一個走向暮色的垂垂老者。不論如何,馬化騰和他的騰訊,都還有漫漫的路途。
            上一個20年,騰訊創造了輝煌,希望下一個20年,騰訊還可以繼續享受榮光。

            祝福騰訊。


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